QuarkXPress richtet ein virtuelles Wissensportal ein

Quark gibt den Start der Virtual Knowledge Base bekannt, eines virtuellen Wissensportals, das eingerichtet wurde, um rund um die Uhr technischen Service in Selbstbedienung zur Verfügung zu stellen. Mit diesem Portal sollen alle, die professionell mit Quark-Produkten arbeiten, schnell und unkompliziert Antworten auf Fragen und Lösungen zu technischen Problemen finden.

Die Virtual Knowledge Base besteht aus dem Wissensportal selbst und dem Self-Service Portal. Das Wissensportal enthält technische Artikel, die Lösungen zu häufig auftretenden Fragen (FAQ) beschreiben. Die Lösungsbeschreibungen enthalten detaillierte Hintergrundinformationen und Analysen zu spezifischen Softwareproblemen.

Im Self-Service Portal kann man Problemberichte einstellen, deren Bearbeitung verfolgen und Lösungsvorschläge anderer kommentieren. Wer das Portal nutzen möchte, kann beim Virtual Knowledge Base Team die notwendigen Anmeldeinformationen anfordern.

Für Desktop-Kunden:
Wissensportal
Self-Service Portal

Für Enterprise-Kunden:
Wissensportal
Self-Service Portal